九悦游戏隐私保护政策

【引言】

欢迎您使用由海南九悦互娱信息科技有限公司及其关联公司（以下简称"九悦"或"我们"）提供的游戏产品及服务（以下统称"九悦游戏"）。我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的个人信息安全。我们致力于遵循权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明等原则，在为您提供优质服务的同时，全力保障您的合法权益。

【特别提示】

1. 适用范围：本政策适用于我们提供的所有九悦游戏服务。若特定游戏产品设有独立的隐私政策，则该独立政策优先适用；该独立政策未尽事宜，以本政策为准。
2. 点击同意：您点击"同意"或以其他方式确认接受本政策，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。如果您不同意本政策，可能会导致我们的服务无法正常运行，您应立即停止使用九悦游戏。
3. 儿童保护：如果您是未满14周岁的未成年人（儿童），请务必在您的监护人陪同下共同阅读本政策及附件《九悦游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并在征得监护人同意后，再使用我们的服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，仅出于本政策所述目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式（如弹窗、页面提示）另行征得您的同意。

（一）保障账号注册、登录安全与稳定运行

1. 账号注册与登录

• 当您注册九悦游戏账号时，您需要向我们提供手机号码作为您的游戏账号，并创建密码。我们收集此信息是为了帮助您完成注册并保障您的账号安全。
• 您也可以使用我们认可的第三方账号（如微信、QQ、Apple ID、手机设备商账号等）登录游戏。此时，我们将根据您的授权，从第三方平台获取您的唯一标识（OpenID/UnionID）、昵称、头像，以及经您另行授权的好友关系，用于便捷登录及实现游戏内社交功能。
• 为提供更便捷的登录体验，当您使用"一键登录"功能时，经您同意，我们会通过通信运营商获取您的手机号码，为您提供免输密码的快捷登录服务。手机号码属于个人敏感信息，我们收集此信息同时也是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您拒绝，您仍可通过手动输入账号密码或验证码的方式登录。

2. 实名认证

• 为遵守《未成年人保护法》等法律法规要求，落实网络游戏防沉迷政策，我们需要您提供您的真实姓名和身份证号码进行实名认证。该信息属于个人敏感信息，我们会将其提交至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统进行核验。
• 如果您拒绝提供实名信息或提供虚假信息，您将无法登录游戏或在使用过程中受到游戏时长、充值总额等相应的限制。

3. 人脸识别验证

• 为了更精准地识别未成年人、防止未成年人冒用他人身份，在部分高风险场景下（例如，系统根据您的游戏行为、消费特征等初步判断您可能为未成年人时，或在您登录、充值等环节），我们可能会启用人脸识别验证您的身份。
• 在启用此功能前，我们会通过弹窗等方式另行征求您的单独同意，并请求您授权相机权限。我们将收集您的面部识别特征信息，该信息将加密传输并仅用于与国家权威数据平台进行比对。我们承诺，比对完成后将立即删除原始信息，不会存储您的任何生物特征数据。
• 如您拒绝进行人脸识别验证，我们将统一视作您为未成年人用户，并对您的账号采取相应的防沉迷限制措施。

4. 保障服务安全稳定运行

• 设备信息：为保障您正常、安全地使用我们的服务，我们会收集您的设备信息，包括：设备型号、操作系统版本、客户端版本、设备唯一标识符（如IMEI、Android ID、OAID、IDFA、IDFV、UUID）、MAC地址、软硬件特征信息。
• 日志信息：我们会自动收集您的游戏日志信息，包括：登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、游戏崩溃记录、IP地址、网络类型、运营商信息、语言、日期和时间。
• 安全风控：为营造公平、健康的游戏环境，打击破坏游戏公平性的行为（如使用外挂、作弊、恶意程序），我们可能会在游戏运行期间（包括后台运行期间）收集您的已安装应用列表、正在运行的进程信息、设备传感器信息（如加速度、陀螺仪传感器），用于扫描外挂、防止作弊、识别模拟器等异常行为。我们仅会在您的设备本地进行特征值比对，不会上传您的完整应用列表或用于其他目的。

（二）为您提供互动、消费及其他核心功能

1. 游戏内消费

• 当您在游戏内进行充值或购买虚拟商品时，我们会收集您的充值记录、消费记录等交易信息。该信息属于个人敏感信息，收集此类信息是实现消费功能所必需，以便您查询订单，并保护您的虚拟财产安全。

2. 互动与内容发布

• 当您在游戏内通过文字、图片、语音、视频等方式与其他玩家互动或发布内容时（如聊天、上传头像），我们会收集并存储您发送的内容，用于过滤色情、暴力、辱骂、恶意广告等不当信息，净化游戏环境。
• 如您使用语音聊天功能，我们需要申请您的麦克风权限。
• 如您使用图片上传功能（如自定义头像），我们需要申请您的相机或相册权限。

3. 基于地理位置的社交功能

• 如您希望使用"附近玩家"、"战区排行"等基于位置的功能，在您授权地理位置权限后，我们会收集您的精确定位信息（如GPS、WLAN接入点、基站信息）。该信息属于个人敏感信息，拒绝提供只会导致您无法使用该特定功能，不影响您正常使用游戏的其他功能。您也可以随时在设备系统中关闭此权限。

4. 剪切板功能

• 为了方便您参与活动（如复制兑换码、分享口令），当您在游戏内触发相关功能或从外部复制特定信息进入游戏时，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的特定指令信息。我们承诺仅在您的设备本地处理，不会存储您剪切板中的其他无关信息。

5. 客户服务

• 当您联系客服时，为核实您的身份并解决您的问题，我们可能需要您提供必要的个人信息，如账号信息、充值记录、联系方式等。我们可能会保存您与我们的通信及通话记录，以便后续跟进处理。

（三）为您提供个性化内容与广告（如适用）

为优化您的体验，向您推荐更感兴趣的内容或广告，我们可能会基于您的设备标识符、游戏行为数据、大致地理位置信息进行分析。

您可以随时通过游戏内的【设置】-【隐私设置】-【个性化推荐/广告】路径选择关闭。关闭后，您收到的推荐内容或广告数量不会减少，但相关性会降低。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
5. 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保服务正常运转，我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符，主要用于记住您的身份、保存您的偏好设置或游戏进度。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们对您的信息负有保密义务，不会与九悦以外的任何第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 获得您的单独同意：在获取您的明确、单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3. 与关联公司共享：为便于我们基于统一账号体系向您提供一致化服务及进行统一管理，您的个人信息可能会在我们的关联公司间共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策约束。
4. 与合作伙伴共享：为实现本政策所述功能，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。这些合作伙伴主要包括：
   • 第三方SDK服务商：为保障游戏稳定运行、实现特定功能（如支付、登录、分享、广告、数据统计、安全风控），我们会接入第三方软件开发工具包（SDK）。我们会对接入的SDK进行严格的安全检测，并要求其采取严格的数据保护措施。
   • 广告与分析服务商：我们会与该类合作伙伴共享去标识化的设备信息或统计信息，用于广告投放优化及运营数据分析。

为保障您的知情权，您可以点击查阅《第三方信息共享清单》，了解我们接入的第三方SDK及其他合作伙伴的详细情况。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 获得您的明确同意。
2. 在公司发生合并、收购、资产转让或破产清算等情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求其重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确同意后。
2. 违规处罚公告：若您严重违反游戏规则或法律法规（如使用外挂、发布违法信息），我们可能会在对相关信息进行去标识化处理后，公告对违规账号的处理结果，以维护公平、健康的游戏环境。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

1. 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。我们不会将您的个人信息进行跨境传输。
2. 存储期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内，以及法律法规强制要求的期限内保留您的个人信息。例如，《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月。超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护

我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

1. 技术措施：我们采用SSL/TLS协议对数据进行加密传输；对存储的个人信息采用加密等技术进行保护；建立严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术，避免数据被违规使用。
2. 管理制度：我们建立了数据安全管理制度和流程，对可能接触到您信息的人员进行严格管理，并签署保密协议。我们定期举办安全与隐私保护培训，加强员工意识。
3. 安全事件处置：我们制定了网络安全事件应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将通过邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，会采取合理、有效的方式发布公告。

五、您如何行使您的个人信息权利

您可以通过以下方式访问和管理您的个人信息：

1. 查阅、更正和补充：您可以通过游戏内的【设置】-【个人资料】等界面查阅、更正或补充您的账号信息。如有其他需求，可联系客服处理。
2. 复制：您有权获取您的个人信息副本。您可以通过联系客服，在核实您的身份后，我们将向您提供。
3. 删除：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
   1. 处理目的已实现或不再需要；
   2. 我们停止提供产品或服务；
   3. 您撤回同意；
   4. 我们违反法律法规或与您的约定处理您的个人信息。
4. 改变授权范围：您可以通过手机设备的系统设置功能，关闭或开启位置、相机、麦克风、相册等权限，从而改变您授权我们收集个人信息的范围。请您理解，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供该授权所对应的服务。
5. 账号注销：我们为您提供账号注销途径。您可以在游戏内【设置】-【账号】-【注销账号】（或类似路径）提交申请。账号注销是不可逆操作，一旦注销，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，您账号下的所有虚拟财产也将被清空且无法恢复，请您谨慎操作。
6. 约束信息系统自动决策：在某些业务功能中，我们可能仅依据算法等非人工自动决策机制作出决定（如个性化推荐）。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
7. 逝者近亲属的权利：如果九悦游戏用户不幸逝世，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可依据本政策"如何联系我们"章节的联系方式，对逝者的相关信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但逝者生前另有安排的除外。

六、未成年人保护

我们高度重视未成年人（特别是未满14周岁的儿童）的个人信息保护。我们已制定《九悦游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》（见附件）以提供更周全的保护。

• 防沉迷系统：我们将严格遵守国家防沉迷政策，通过实名认证识别未成年人用户，并对其游戏时长、时段及消费行为进行限制。
• 监护人责任：我们强烈建议未成年人在监护人的指导下使用我们的服务。若您是监护人，请您切实履行监护职责，引导孩子健康游戏。
• 家长关爱平台：我们正在或计划建立家长监护平台，为您提供查询孩子游戏情况、管理游戏行为的工具。

七、本政策的修订与通知

我们可能会适时修订本政策。当本政策发生重大变更时（如服务模式、处理个人信息的目的、类型、共享对象发生重大变化等），我们会在新版政策生效前，通过应用内弹窗、公告或向您发送推送通知等显著方式通知您，并重新获得您的同意。

八、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门，如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您在行使个人信息权利时遇到问题，可通过以下方式与我们联系：

一般情况下，我们将在验证您的身份后15个工作日内对您的请求进行处理和回复。

附件：九悦游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知

本规则旨在向儿童（指未满14周岁的未成年人，下同）及其监护人（以下统称"您"）说明我们如何处理儿童的个人信息。本规则是《九悦游戏隐私保护政策》的重要组成部分，若与主政策存在不一致，以本规则为准。

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

我们严格遵守法律规定，仅在征得监护人同意后，为实现游戏核心功能及履行法定义务（如防沉迷），收集必要的儿童个人信息：

1. 身份验证信息：我们会收集儿童的真实姓名和身份证号码，用于实名认证和识别儿童用户身份。
2. 监护人联系方式：当我们识别出用户为儿童时，可能会收集监护人的联系方式（手机号、邮箱等），用于验证监护关系及后续的沟通提醒。
3. 游戏内信息：我们会收集儿童的游戏日志、登录时间、游戏时长、消费记录等信息，这完全是为了履行防沉迷责任，保护儿童健康成长所必需。
4. 我们承诺，不会将儿童个人信息用于个性化推荐、广告营销等与保护儿童无关的商业目的。

二、我们如何存储和保护儿童个人信息

1. 加密存储：我们会采用加密等技术措施存储儿童个人信息，并与成年人用户信息进行隔离存放。
2. 严格的访问控制：我们指定了专门人员负责儿童信息保护，并设定了严格的访问权限，所有访问行为都会被记录。
3. 存储期限：我们仅在实现保护目的所必需的最短时间内存储儿童信息。期限届满后，我们会对信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息

未经监护人单独同意，我们绝不会与任何第三方共享、转让或公开披露儿童的个人信息，但法律法规另有规定或为履行法定义务（如向国家防沉迷认证系统提供数据）所必需的除外。

四、监护人如何管理儿童个人信息

监护人有权随时访问、更正、删除我们收集的关于您孩子的个人信息，也可以撤回您的同意或申请注销孩子的游戏账号。您可以通过本政策主文第八条"如何联系我们"中提供的联系方式与我们取得联系，我们将及时响应您的请求。

五、如何联系我们

如果您对儿童个人信息保护有任何疑问或投诉，请通过儿童个人信息保护专用邮箱：ertong@jiuyue.com 与我们联系。